Política de Privacidad
Última actualización: 10 de marzo de 2026
En Blendsor, la privacidad de tus datos y los de tus clientes es nuestra máxima prioridad. Este documento explica de forma clara cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.
1. Quiénes somos
Blendsor es una aplicación de inteligencia artificial diseñada exclusivamente para profesionales coloristas. Nuestra misión es potenciar tu talento con tecnología de precisión, manteniendo siempre la seguridad de los datos como pilar fundamental.
Para consultar los datos completos del responsable del tratamiento, visita nuestro Aviso Legal.
2. Datos que recopilamos
Datos de tu cuenta profesional
- Nombre y email para identificarte en la plataforma
- Información del salón (opcional)
- Preferencias de marcas de coloración
Datos de tus clientes
- Nombre del cliente (para identificar fichas)
- Historial de coloraciones y fórmulas aplicadas
- Fotografías para análisis cromático (con consentimiento)
- Notas técnicas: porosidad, fondo de aclaración, tratamientos previos
Datos técnicos
- Información del dispositivo y navegador
- Registros de uso para mejorar el servicio
3. Cómo usamos tu información
Utilizamos los datos exclusivamente para:
- Generar fórmulas precisas mediante nuestros algoritmos de IA
- Mantener el historial de cada cliente para garantizar consistencia
- Mejorar nuestros algoritmos de forma agregada y anónima
- Comunicarnos contigo sobre actualizaciones importantes del servicio
Compromiso claro: No vendemos tus datos. Nunca lo hemos hecho y nunca lo haremos.
4. Seguridad y almacenamiento
Implementamos medidas de seguridad de nivel empresarial:
- Servidores en la Unión Europea (Supabase, Frankfurt)
- Encriptación AES-256 para todas las fotografías
- Conexiones HTTPS/TLS en todas las comunicaciones
- Acceso restringido solo a personal autorizado
Retención de fotografías
Las imágenes de clientes se eliminan automáticamente tras 90 días del análisis. Puedes eliminarlas manualmente en cualquier momento desde la aplicación.
5. Compartición con terceros
Blendsor solo comparte datos con los siguientes servicios de terceros:
- OpenAI: Para el procesamiento de IA (datos anonimizados, sin información identificable)
- Supabase: Infraestructura de almacenamiento seguro en la UE
- Cloudflare: Protección y rendimiento de la aplicación
- PostHog: Analítica de producto para mejorar la experiencia de uso de la aplicación móvil. Los datos se almacenan en la UE (Frankfurt). Solo se recopilan datos de uso anonimizados (navegación por pantallas, uso de funciones), sin información personal identificable. Base legal: interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD).
- TikTok: Para la publicación de contenido de vídeo a través de nuestra integración con redes sociales. Solo se envía a TikTok el contenido que elijas compartir explícitamente. No se comparten datos de clientes ni información personal con TikTok. Transferencia internacional: TikTok puede transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) a países sin nivel de protección equivalente. Dicha transferencia se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (Art. 46.2.c RGPD). Consulta la política de privacidad de TikTok.
OpenAI, Supabase, Cloudflare y PostHog cumplen con el RGPD y mantienen los más altos estándares de seguridad. El tratamiento de datos por parte de TikTok se rige por las Cláusulas Contractuales Tipo descritas anteriormente.
6. Tus derechos (GDPR)
Como usuario europeo, tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de todos tus datos
- Rectificación: Corregir información incorrecta
- Eliminación: Borrar tu cuenta y todos los datos asociados
- Portabilidad: Exportar tus datos en formato estándar
- Oposición: Limitar ciertos usos de tu información
- Retirar consentimiento: En cualquier momento, sin consecuencias
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en hello@blendsor.com. Responderemos en un máximo de 30 días.
7. Cómo eliminar tu cuenta y datos
Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos de forma sencilla:
Desde la aplicación (recomendado)
- Abre Blendsor y ve a Ajustes (icono de engranaje)
- Pulsa en Privacidad y seguridad
- Desplázate hasta Eliminar cuenta
- Escribe "ELIMINAR" para confirmar y tu contraseña
- Tu cuenta y todos los datos se eliminarán permanentemente
Por email
Si prefieres no usar la app, envía un email a hello@blendsor.com con el asunto "Eliminar mi cuenta" desde el email asociado a tu cuenta. Procesaremos tu solicitud en un máximo de 30 días.
¿Qué se elimina? Tu perfil, historial de fórmulas, fichas de clientes, fotografías y cualquier dato personal asociado. Esta acción es irreversible.
Eliminar solo algunos datos
Si solo quieres eliminar ciertos datos sin borrar tu cuenta:
- Fotos de clientes: Ajustes → Privacidad → Revocar consentimiento de fotos
- Ficha de un cliente: Abre la ficha del cliente → Menú → Eliminar cliente
- Exportar tus datos: Ajustes → Privacidad → Exportar mis datos
8. Fotografías de clientes
Entendemos la sensibilidad de las imágenes de tus clientes:
- Solo se capturan con consentimiento explícito del cliente
- Se almacenan cifradas y separadas de datos identificativos
- Se utilizan únicamente para el análisis cromático
- Puedes eliminarlas en cualquier momento
- Se borran automáticamente tras 90 días
9. Menores de edad
Blendsor está diseñado para profesionales. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 16 años. Si detectamos que hemos recibido información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio significativo por email o mediante un aviso en la aplicación. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a hello@blendsor.com.
Los datos completos del responsable están disponibles en nuestro Aviso Legal.
También puedes ejercer tus derechos GDPR a través de la Agencia Española de Protección de Datos.